Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sébastien LE GUEN — contact confidentialité : contact@lgsdevgraph.fr.

Données et finalités

• contacts, demandes de devis et prospects : réponse, suivi commercial et préparation d’une relation contractuelle ;
• clients, projets, documents et messages : exécution et suivi des prestations ;
• commandes, paiements et factures : exécution des ventes et obligations administratives/comptables ;
• comptes et espace client : authentification, sécurité et fourniture des fonctionnalités demandées ;
• support et SAV : traitement des demandes et conservation de l’historique utile ;
• mesure d’audience ou marketing : uniquement selon les outils réellement activés et les règles de consentement applicables.

Bases légales

Selon le traitement concerné, la base légale peut notamment être l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement. La base retenue doit être vérifiée pour chaque traitement réel.

Durées de conservation déclarées

• Contacts : 365 jours
• Prospects : À définir selon le cycle commercial et les règles applicables aux prospects.
• Comptes : Pendant la durée du compte puis selon la durée d’archivage nécessaire aux obligations contractuelles et légales.
• Commandes / factures : Durée nécessaire aux obligations comptables et au suivi des commandes
• Support / SAV : Pendant la durée nécessaire au traitement du support, puis archivage limité si nécessaire.

Destinataires et sous-traitants

Hébergement, paiement, livraison et autres prestataires réellement utilisés, à compléter.

Vos droits

Selon la situation, les personnes peuvent disposer notamment de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Une réclamation peut également être adressée à l’autorité de contrôle compétente.

Cookies et services externes

La gestion des traceurs optionnels est assurée par LGS Consent lorsqu’il est actif. Les services actuellement déclarés sont détaillés dans la politique de cookies.